# Absolute Horror Abholung **URL:** \ **Category:** P7+ Allgemeines\ **Created:** [12. September 2026 um 17:21 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622 "2026-09-12T17:21:56Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Dresden97](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/dresden97/32/23297_2.png) [@Dresden97](https://xpeng-fahrer.de/u/Dresden97)\ **Post date:** [12. September 2026 um 17:21 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/1 "2026-09-12T17:21:56Z")
Am Dienstag dieser Woche erhielten wir die frohe Kunde: unser P7+ war nach 4 Monaten endlich Abholbereit. Der Kontakt zum Autohaus ab dieser Nachricht war absolut genial, der Brief wurde schnell an uns versendet und wir konnten das Fahrzeug am Freitag abholen. Nach 4 Stunden Fahrt mit dem Mietauto, endlich am Autohaus angekommen und da stand er. Ein wirklich wunderschönes Auto, wir waren beide sofort Feuer und Flamme. Der Mitarbeiter, der für die Übergabe zuständig war kam, und wir begannen mit dem Prozess: die Schlüssel wurden erklärt, der Kofferraum gezeigt und dann ging es an das zentrale Display. Nach circa 20 Minuten fiel dem Mitarbeiter auf, dass das Fahrzeug keine mobilen Daten hat. Er gab einem Kollegen Bescheid, er solle nochmal im System schauen. Aufgrund der fehlenden Internetverbindung war auch das neueste Update noch nicht installiert. Nachdem am Infotainment System einmal alles erklärt wurde, endete die Übergabe mehr oder weniger abrupt, augenscheinlich hatte der Mitarbeiter noch andere Aufgaben im Autohaus zu übernehmen. Das Fahrzeug wurde uns also übergeben: ohne funktionierende mobile Daten und ohne Update auf die neueste Software Version. Die ersten Kilometer waren trotzdem unbeschreiblich, wie das bei einem neuen Auto eben so ist. Dann kam aber langsam die Ernüchterung: der X-Pilot war meiner Meinung nach absolut unbrauchbar ohne das neueste Update. Auf einer komplett freien Autobahn einen automatischen Spurwechsel machen? Nur wenn während dem Spurwechsel geisteskrank abgebremst wird. Wie kann man ein Auto so übergeben? Das neue Update hätte das Problem gelöst. Aber nun gut. Mit Hotspot per Handy ging es auf die 400km lange Fahrt nach Hause. Kurz vor dem Ziel: die 400KW Säule von EnBW, erstes mal Schnellladen. Wir waren begeistert. Das Auto abgestellt: ganzschön groß im Vergleich zu den Autos der Nachbarn. Wir waren glücklich, das Update können wir auch selbst ziehen. Samstag morgen, der Wecker für die Frühschicht klingelt. Auf dem Handy die Popupmeldung: Update läuft, verbleibende Zeit: 30 Minuten. Ich hatte genug Zeit und war erfreut, dass das Fahrzeug anscheinend nun doch eine Internetverbindung. Nach dem Zähneputzen die Meldung: Update fehlgeschlagen. Naja egal, erstmal zur Arbeit. Ich habe mich also in mein neues Auto gesetzt, was mehr kostet als ich allein im Jahr verdiene. Will zur Arbeit fahren, da die Meldung „Bitte ziehen sie das Kabel vor der Fahrt ab“. Welches Kabel? Das Fahrzeug wurde gestern Abend mit 70% Akku abgestellt? Es war nicht angesteckt. Dazu jede Menge Fehlermeldungen (siehe Bild). Ich konnte also nicht mit meinem neuen Auto fahren, und fuhr also mit dem Auto meiner Frau auf Arbeit. Mit sehr viel Wut im Bauch. Noch während der Fahrt habe ich darüber nachgedacht, wie ich meine derzeitigen Gefühle dem Autohaus gegenüber möglichst höflich, aber trotzdem deutlich zum Ausdruck bringen kann. Ich habe daraufhin eine mehr oder weniger gefasste E-Mail geschrieben, die meiner Meinung nach trotz meiner Enttäuschung insgesamt noch höflich geblieben ist. Daraufhin meldete sich der Vertriebsleiter für Xpeng bei mir. Er zeigte natürlich Verständnis für meine Gefühle und bat mich, mich doch bitte an die Xpeng-Hotline zu wenden. Da ich, wie bereits erwähnt, selbst auf der Arbeit war, kontaktierte ich meine Frau. Sie nahm daraufhin gegen 10 Uhr morgens erstmals Kontakt zur Xpeng-Hotline auf. Zwischenzeitlich kam der ADAC vorbei und lud die 12-Volt-Batterie auf. Ich hatte zunächst vermutet, dass genau das die Ursache für das Problem sein könnte. Leider war dem nicht so. Die Batterie war zwar leer, aber selbst nach dem Aufladen ließ sich das Fahrzeug weiterhin nicht starten. Daraufhin wurde ein Abschleppdienst organisiert und gleichzeitig kümmerte man sich um einen Mietwagen. Als ich dann um 18:20 Uhr nach Hause kam, sah ich gerade noch, wie unser neues Auto auf dem Abschlepper stand und in Richtung des nächsten Xpeng-Händlers gebracht wurde. Und genau an diesem Punkt muss ich ehrlich sagen: Ich bin aktuell wirklich am Boden zerstört. Ich habe mich **vier Monate lang wahnsinnig auf dieses Auto gefreut**. Ich habe mir gefühlt jedes verfügbare Video zu diesem Fahrzeug im Internet angeschaut. Mit jedem weiteren Video, das ich gesehen habe, ist meine Vorfreude auf dieses Auto noch größer geworden. Ich bin nach wie vor davon überzeugt, dass der Xpeng ein wirklich gutes Auto ist. Umso schwerer fällt es mir aber gerade, nach diesen ersten beiden Tagen mit dem Fahrzeug überhaupt noch Freude daran zu empfinden. Einen großen Anteil daran hat für mich definitiv auch das Autohaus. Wenn man einem Kunden im Rahmen einer anderthalbstündigen Fahrzeugübergabe nicht einmal die Frage stellt, ob er vielleicht etwas trinken möchte, kann ich darüber vielleicht noch hinwegsehen. Wenn man einem Kunden aber gleichzeitig ein Fahrzeug übergibt, das **nicht auf dem neuesten Softwarestand ist und zudem offenbar nicht einwandfrei funktioniert** , dann ist das für mich ehrlich gesagt absolut inakzeptabel. Ich möchte hier ausdrücklich nicht den Xpeng als Fahrzeug schlechtreden. Im Gegenteil: Ich glaube weiterhin, dass ich mich eigentlich für ein richtig gutes Auto entschieden habe. Aber der Start hätte schlechter kaum laufen können. Und deshalb wende ich mich jetzt tatsächlich an euch, liebe Community: **Habt ihr vielleicht irgendwelche Tipps, wie ich meine Freude an diesem Auto wieder zurückbekommen kann?** Vielleicht hatte jemand von euch schon einmal eine ähnlich schlechte Erfahrung bei der Fahrzeugübergabe oder in den ersten Tagen mit einem Neuwagen und kann mir sagen, wie sich das Ganze bei euch entwickelt hat. Ich hoffe wirklich, dass sich das Problem schnell und unkompliziert lösen lässt und ich irgendwann wieder dieses Gefühl bekomme, das ich vor der Übergabe vier Monate lang hatte. Denn eigentlich möchte ich dieses Auto einfach nur genießen und mich darüber freuen. Aktuell fällt mir das allerdings wirklich schwer. ---
**Author:** ![Dresden97](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/dresden97/32/23297_2.png) [@Dresden97](https://xpeng-fahrer.de/u/Dresden97)\ **Post date:** [12. September 2026 um 17:28 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/2 "2026-09-12T17:28:18Z")
![IMG_8594](https://xpeng-fahrer.de/uploads/default/original/3X/9/f/9f3a5d0ec8d2e39ff26678792c8524952297e84a.jpeg) ![IMG_8595](https://xpeng-fahrer.de/uploads/default/original/3X/9/7/97d65f7600d869fbd6a8cbb2138271f5764e577a.jpeg) ---
**Author:** ![panzenpeda](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/p/b38774/32.png) [@panzenpeda](https://xpeng-fahrer.de/u/panzenpeda)\ **Post date:** [12. September 2026 um 17:32 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/3 "2026-09-12T17:32:43Z")
bei mir seeeehr ähnlich…ich möchte nicht zuviel worte darüber verlieren. auch bei mir wurde versprochen, dass die probleme (ein paar sachen haben nicht funktioniert) nach dem update weg sind. ich hab darauf bestanden, NICHT ohne update mit dem fahrzeug den hof zu verlassen und NUR ein einwandfreies fahrzeug zu übernehmen. hat dann zwar leider fast 4 stunden gedauert von anfang bis ende → dann hat aber alles funktioniert. an deiner stelle (und auch sowieso immer) würde ich ein nicht vollständig funktionierendes fahrzeug NIE übernehmen! ---
**Author:** ![Dresden97](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/dresden97/32/23297_2.png) [@Dresden97](https://xpeng-fahrer.de/u/Dresden97)\ **Post date:** [12. September 2026 um 17:35 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/4 "2026-09-12T17:35:20Z")
Ich hatte auf der Rückfahrt genau das selbe Gefühl, wir hätten darauf bestehen sollen. Aber wir waren beide zu sehr geflasht von unserem ersten Neuwagen. bist du denn mittlerweile mit deinem Fahrzeug zufrieden? ---
**Author:** ![panzenpeda](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/p/b38774/32.png) [@panzenpeda](https://xpeng-fahrer.de/u/panzenpeda)\ **Post date:** [12. September 2026 um 17:41 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/5 "2026-09-12T17:41:35Z")
> [@Dresden97](#): > > bist du denn mittlerweile mit deinem Fahrzeug zufrieden? ich bin im großen und ganzen mit dem fahrzeug zufrieden. es funktioniert zumindest alles so, wie es soll ---
**Author:** ![JoeDecker1](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/5e9695/32.png) [@JoeDecker1](https://xpeng-fahrer.de/u/JoeDecker1)\ **Post date:** [12. September 2026 um 17:56 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/6 "2026-09-12T17:56:51Z")
Kann ich verstehen. Hatte vorgestern eine ähnliche Erfahrung mit einem G9, sogar noch schlimmer (Mängel, die sehr offensichtlich waren). Habe das Auto nicht übernommen und bin mit dem Zug wieder 500km nach Hause gefahren. Rückabwicklung. Die fehlende Mobilfunkverbindung kann mit dem Auslieferungsworkflow im XPENG-System zusammenhängen. Der ist mehrstufig und der letzte Schritt ist „Aktivierung“. Wenn der nicht ausgelöst wird, gibt es keine Mobilfunkverbindung. Mit diesem Schritt wird auch der Garantiestart definiert. ---
**Author:** ![Dresden97](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/dresden97/32/23297_2.png) [@Dresden97](https://xpeng-fahrer.de/u/Dresden97)\ **Post date:** [12. September 2026 um 17:59 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/7 "2026-09-12T17:59:31Z")
Du hast den Kauf also komplett rückabgewickelt? ---
**Author:** ![KAXL90](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/k/48db29/32.png) [@KAXL90](https://xpeng-fahrer.de/u/KAXL90)\ **Post date:** [12. September 2026 um 18:02 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/8 "2026-09-12T18:02:21Z")
> [@JoeDecker1](#): > > Habe das Auto nicht übernommen und bin mit dem Zug wieder 500km nach Hause gefahren. Rückabwicklung. Meine Horror-Vorstellung nächste Woche… ich bin gespannt wie‘s wird. Nehm extra den Nachtzug um rechtzeitig da zu sein ---
**Author:** ![mieschc](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/d9b06d/32.png) [@mieschc](https://xpeng-fahrer.de/u/mieschc)\ **Post date:** [12. September 2026 um 18:03 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/9 "2026-09-12T18:03:35Z")
Ich hoffe, dass Probleme wie fehlende Software Updates, derzeit noch auf Personalmangel bzw. zu viele Anfragen und dadurch fehlende Zeit zurückzuführen sind und das in der Zukunft besser wird. Macht es für jeden einzelnen der bei seiner Abholung enttäuscht ist natürlich nicht besser. Relativiert natürlich nicht die anderen Probleme die hier geschildert werden. Wobei zu hoffen ist, dass das Einzelfälle bleiben. Bei mir war es „nur“ das Software Update und sonst läuft der Wagen ohne Probleme, aber ich konnte es dann zum Glück noch vor Ort über das Autohaus W-Lan machen. Bei mir stand das Auto nach der Aufbereitung in der Tiefgarage ohne Empfang und der Verkäufer hat es dann morgens, als der Wagen in den Showroom gefahren wurde, bis 0830 nicht mehr geschafft. Ich konnte damit leben, weil ich es dann einfach während der Übergabeinspektion machen konnte. Bei meinem Autohaus war die 5 Tage vorher allerdings L03 Roadshow und die wurden da wohl auch überlaufen 😃 ---
**Author:** ![Uwe19](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/uwe19/32/22128_2.png) [@Uwe19](https://xpeng-fahrer.de/u/Uwe19)\ **Post date:** [12. September 2026 um 18:13 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/10 "2026-09-12T18:13:32Z")
… das würde für mich aber nicht ein zur Übergabe nicht fertiges Neufahrzeug entschuldigen … bildlich gemeint … du wirfst ja auch nicht ein Bündel Geldscheine auf das Autohausgelände und sagst: „Tschüss, schaut mal wie ihr zurecht kommt …, ich muss jetzt weg weil mein Hamster aus dem Urlaub kommt …“ ---
**Author:** ![Viddek](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/viddek/32/19_2.png) [@Viddek](https://xpeng-fahrer.de/u/Viddek)\ **Post date:** [12. September 2026 um 19:12 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/11 "2026-09-12T19:12:13Z")
Sehr unbefriedigende Erfahrung. Nicht schön, das zu lesen. Was hast denn die App zum Thema Ladestecker gesagt oder ging die auch nicht? ---
**Author:** ![mieschc](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/d9b06d/32.png) [@mieschc](https://xpeng-fahrer.de/u/mieschc)\ **Post date:** [12. September 2026 um 19:38 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/12 "2026-09-12T19:38:14Z")
> [@Uwe19](#): > > … das würde für mich aber nicht ein zur Übergabe nicht fertiges Neufahrzeug entschuldigen … Klar, sage ich auch nicht. Ich hoffe aber für die Marke XPENG, dass so Probleme derzeit auf das Zusammenspiel von hoher Nachfrage und Personalmangel zurückzuführen ist und daher mit einigermaßen Vorlauf abstellbar ist. Wäre schade, wenn solche Probleme, wie ein fehlendes Software Update „Standard“ werden. Man ließt hier ja ab und an, dass Fahrzeuge nicht gut aufbereitet waren oder die Software nicht auf dem neusten Stand war. ---
**Author:** ![AGERI](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/ageri/32/23303_2.png) [@AGERI](https://xpeng-fahrer.de/u/AGERI)\ **Post date:** [12. September 2026 um 20:03 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/13 "2026-09-12T20:03:40Z")
das ist korrekt und hat die Auslieferung meines P7+ auch um 1 Tag verzögert. Ist dann ärgerlich, wenn man ca. 3,5h Anreise hat. ---
**Author:** ![AGERI](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/ageri/32/23303_2.png) [@AGERI](https://xpeng-fahrer.de/u/AGERI)\ **Post date:** [12. September 2026 um 20:08 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/14 "2026-09-12T20:08:22Z")
letztlich liegt das an der Vorbereitung: Ist das Fz schon auf deinen XPeng-Account geloggt? Warum hat das AH das SW-Update nicht eingespielt/nich einspielen können? Liegt das am unzueichenden Status deines Fz bei XPeng („frei zur Abholung“) oder nicht? Gibt einige Variablen -trotzdem bleibt wohl der Eindruck, dass XPeng in Deutschland von der hohen Nachfrage derzeit „überrollt“ wird … ---
**Author:** ![JoeDecker1](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/5e9695/32.png) [@JoeDecker1](https://xpeng-fahrer.de/u/JoeDecker1)\ **Post date:** [12. September 2026 um 20:15 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/15 "2026-09-12T20:15:20Z")
Ja, habe ich. ---
**Author:** ![AGERI](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/ageri/32/23303_2.png) [@AGERI](https://xpeng-fahrer.de/u/AGERI)\ **Post date:** [12. September 2026 um 20:20 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/16 "2026-09-12T20:20:22Z")
das ist eine verdammt miese Erfahrung… und jetzt? ---
**Author:** ![JoeDecker1](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/j/5e9695/32.png) [@JoeDecker1](https://xpeng-fahrer.de/u/JoeDecker1)\ **Post date:** [12. September 2026 um 20:37 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/17 "2026-09-12T20:37:57Z")
Ich hatte im Juni schon eine Rückabwicklung. Fahrzeug, das 9 Monate im Ausstellungsraum gestanden ist, wurde mir als neues Lagerfahrzeug verkauft. Auch diverse Mängel und Gebrauchsspuren. War beide male Barkauf. Habe gestern Tesla Y für 3 Jahre geleast. XPENG Kapitel vorerst abgeschlossen. Danach schaue ich weiter. Fahre nur 7tkm pro Jahr. ---
**Author:** ![OhDerAlex](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/ohderalex/32/23690_2.png) [@OhDerAlex](https://xpeng-fahrer.de/u/OhDerAlex)\ **Post date:** [12. September 2026 um 20:47 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/18 "2026-09-12T20:47:03Z")
Oh man. Das sind hoffentlich Einzelfälle. Aber das mit dem Update werde ich im Hinterkopf behalten. ---
**Author:** ![AGERI](https://xpeng-fahrer.de/user_avatar/xpeng-fahrer.de/ageri/32/23303_2.png) [@AGERI](https://xpeng-fahrer.de/u/AGERI)\ **Post date:** [12. September 2026 um 20:54 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/19 "2026-09-12T20:54:56Z")
jap. plant genug Zeit für die Abholung ein und besteht auf den neuesten Software-Stand. Für diese Infos ist dieses Forum gradezu prädestiniert ---
**Author:** ![RNXPENG](https://xpeng-fahrer.de/letter_avatar_proxy/v4/letter/r/eb9ed0/32.png) [@RNXPENG](https://xpeng-fahrer.de/u/RNXPENG)\ **Post date:** [13. September 2026 um 03:50 UTC](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622/20 "2026-09-13T03:50:25Z")
Kann man vor Übergabe generell herausfinden, welches die aktuelle Software ist, ohne dies im Auto abzufragen? (Wird ein L03). Mein Händler hat spätere Updates durch ihn selbst mit separater Erklärung ausgeschlossen. MW habe ich bei Übergabe aber trotzdem einen Anspruch auf die aktuelle Software, die bei Auslieferung möglich ist. Ist dem so? [Nächste Seite](https://xpeng-fahrer.de/t/absolute-horror-abholung/17622.md?page=2)