Euer Xpeng Autohaus

[DerMartin]

Wie läuft die Bestellung ab und wann bekomme ich eine Bestätigung / einen Liefertermin?

Die Frage, wie der Bestellprozess abläuft und wann man womit rechnen kann, taucht im Forum regelmäßig auf. Hier eine Zusammenfassung dessen, was sich aus den bisherigen Erfahrungsberichten der Community als roter Faden abzeichnet: Nach Unterzeichnung des Kaufvertrags beim Händler kommt vom Händler typischerweise innerhalb von ein bis zwei Wochen eine schriftliche Bestellbestätigung. Gesetzlich vorgeschrieben ist das nicht, gehört aber zum üblichen Ablauf. Eine direkte Bestätigung von Xpeng selbst kommt nicht — der Händler ist der Vertragspartner. Wie schnell und proaktiv kommuniziert wird, hängt stark vom jeweiligen Händler ab. Wer nichts hört, sollte selbst nachhaken. Ein verbindlicher Liefertermin steht in der Regel nicht im Vertrag — üblicherweise wird ein unverbindlicher Zeitraum oder Zieltermin genannt. Wer auf einen konkreten Termin angewiesen ist (z. B. wegen Leasingrückgabe), sollte das frühzeitig und explizit ansprechen und sich nicht auf mündliche Zusagen verlassen. Konkrete Informationen zum eigenen Fahrzeug kommen in vielen Fällen erst auf aktive Nachfrage beim Händler. Die VIN wird nicht automatisch mitgeteilt, sie kommt mit den Fahrzeugpapieren kurz vor oder bei der Übergabe. Die Xpeng-App lässt sich erst nutzen, wenn der Händler das Fahrzeug mit dem eigenen Account verknüpft — das passiert in der Regel am Tag der Auslieferung.