„Schlüssel defekt“ hört sich jetzt erst einmal nach einem Garantiefall an.
Schon mal die Batterie gewechselt?
Und wie @Torsten bereits schreibt, sollte eine NFC-Card zum Bestand des Fahrzeug dazugehören.
Fehlt diese, würde ich erst einmal den Händler freundlichst darauf ansprechen und hören, was er dazu sagt.