Hallo xpeng Kollegen ,
Ich würde gerne wissen warum sich meine Xpeng app nicht mit dem Auto richtig verbinden lässt.
Das Fahrzeug ist laut Händler registriert und freigegeben, ich kann mich mit dem Auto problemlos verbinden,aber dann komm ich in der App nicht weiter - in der App komme ich nicht bis zu den einstellungen.hat jemand einen Vorschlag was ich tun könnte?
schick mal einen screenshot bitte. mit deiner Aussage kann ich so leider nicht viel anfangen.
Mal ein Software Neustart machen.
Habe schon alles versucht ,app neu installiert das Display am Auto neu gestartet,leider keinen erfolg gehabt
Auch mal oben den Schalter mit dem Blitzsymbol mal an der Decke gedrückt? Wenn alles dunkel ist einfach auf die Bremse treten, dann fährt er wieder hoch.
Das werde ich morgen ausprobieren,muss jetzt leider wegfahren- werde berichten wie es weitergeht,danke erstmal
Wie sieht es denn bei Konto aus?
Bist du bei den Einstellungen mit der Mail-Adresse und Telefonnummer eingetragen?
Einstellungen → Sicherheit
Hat der Händler die Adresse dann auch korrekt eingegeben?
Ich bin mir nicht mehr sicher, ob das über die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse ging.
Die Anbindung erfolgt über deine Mailadresse. Der Händler muss die im System einpflegen und dann ist der Wagen sofort in der App - du musst nichts machen.
Info am Rande: Der Händler kann die Bindung auch aufheben! Ich habe meinen heute darum gebeten, da mein P7 noch drin war (konnte zw. den beiden wechseln) und mein Händler hat den P7 aus meinem Account entbunden.
Ich denke das es so sein wird wie du sagst.
In Österreich ist die Marke erst seit Oktober verfügbar- in Klagenfurt wo mein Händler ist ,der hat nur gemeint wir haben dein Fahrzeug freigeschalten- zu hausesoll ich dann die app installieren und mich registrieren was auch geklappt hat .
Nur hängt es jetzt in der app und komm bei der “Haustüre “wohl hinein ,aber nicht weiter
Ich werde wohl zum Händler fahren müssen
das sollte telefonisch zu regeln sein
Ich war auch beim Schmidt, aber in Wien. Mein Auto wurde dort freigeschaltet ein paar Tage später (war übers Wochenende und Freitag Nachmittag war niemand mehr da bei meinee Abholung).
Wichtig ist, dass du die gleiche Email-Adresse verwendest in der App, die du auch dem Händler gegeben hast. Ich ließ meine nochmal ändern, das klappte auch
Yop, da ist die Emailadresse nicht korrekt hinterlegt. Entweder zwei unterschiedliche oder du wurdest nicht richtig freigeschalten.
Hallo Leute, ich danke euch für euren super Support, es ist wohl so das es eine falsche e- mailadresse ist die zu dieser Blockade geführt hat.
Aber jetzt bin ich dank euch auf der richtigen Spur!
Danke ,ich werde das morgen mit meinem Händler abklären.
Update!
Hallo liebe Leute, der Fall ist jetzt dank diesem Forum aufgeklärt.
Es ist dem Händler ein Fehler beim hinterlegen meiner Email Adresse passiert- es ging um einen Buchstaben zuviel.
Es funktioniert jetzt wie es soll!
Vielen Dank an die Gruppe für eure Unterstützung 
