Wir haben uns die letzten Tage über den L03 informiert, richtig spannendes Auto. Aber auch der G6 und G9 wären grundsätzlich recht interessant. Fahren selbst schon einige Jahre elektrisch, wie am Namen unschwer zu erkennen einen Tesla und einen Volvo. Hatten vor ca. zwei Jahren auch schon eine Probefahrt im G6 vFL.
Gestern dann ein Angebot von einer andere Filiale für einen Xpeng erhalten. Richtig netter Verkäufer, Filiale ist allerdings mehrere 100km entfernt. Letztendlich ca. 1000€ Rabatt, kombiniert mit dem 20% Schwerbehinderten-Rabatt. Gutes Angebot, zweifelsohne.
Also heute spontan zum nächstgelegenen Xpeng Partner gefahren. Xpeng Starke. Der dann ja auch idealerweise den Service übernehmen sollte. Wollten uns nochmal den G6 und G9 anschauen und fragen, ob man unser vorliegendes Angebot dort auch machen könnte.
Sind beide berufstätig und haben uns nach der Arbeit beeilt, um noch etwas Zeit haben. Als wir ankamen, sah es noch recht gut aus. Waren 1h15 vor Ladenschluss da. Mehrere G6 und G9 im Showroom. Allerdings alle abgeschlossen. Okay, ist ja nicht schlimm, wird uns ein netter Verkäufer sicher aufschließen. Mussten 20 Minuten warten, bis der Verkäufer nach Rauchen und Telefonieren Zeit hatte. Ist für das Gespräch extra in die Werkstatt gegangen (dort war keiner mehr), vermute ein Privatgespräch. Aber ok. Kann auch mal passieren.
Irgendwann kam er dann doch. Also kurz die Situation geschildert, suchen einen Nachfolger, L03, G6 und G9 sind sehr spannend und werden uns sehr zeitnah entscheiden. Erste Ernüchterung: Verkaufsgespräch zwischen Tür und Angel würde wenig Sin machen. Wollte auch kein Fahrzeug aufschließen. Sind dann rüber ins Büro, um einen Termin auszumachen. Haben noch erwähnt, dass wir ja bereits elektrisch fahren, auch schon eine Probefahrt im G6 vFL hatten und uns nur das aktuelle FL anschauen wollten. Egal. Termin sollte 1,5 Wochen in der Zukunft liegen. Haben dem Verkäufer gesagt, dass wir sehr kurzfristig kaufen wollen, bzw. eher Müssen und vermutlich nicht so lange warten werden. Unser Leasingvertrag läuft in 7 Monaten aus und die Lieferzeiten steigen gerade ziemlich rasant. Egal.
Haben dann gefragt, ob man denn einmal das Angebot durchrechnen könnte, das wir vorliegen haben, ob man dort mitgehen könnte. Kommentar (ohne das Angebot gesehen zu haben): Da könnte man auf jeden Fall mitgehen, können gerne den Preis durchrechnen. Alles klar. Schwerbehinderten-Rabatt wäre auch kein Problem.
Haben dann das Angebot gezeigt. Wie gesagt, Kombination aus ca. 1000€ Rabatt und 20% Schwerbehinderten-Rabatt. Ohne den Rechner dann zu bedienen der Kommentar: Machen Sie das (mit schnippischem Unterton). Das sei ein Fehler. Da würde er nicht rankommen können. Vermutlich wären die 20% Rabatt doppelt abgezogen worden (offensichtlich nicht der Fall). Mehrfach gesagt, dass wir dies machen sollen, ganz offenbar genervt von uns. Nicht falsch verstehen, wir haben nicht diskutiert oder so. Wohlgemerkt, wir waren die ganze Zeit höflich, geduldig, sind nicht mal auf seine initiale Behauptung, er könne den Preis „auf alle Fälle“ halten, eingegangen.
Ganz ehrlich. Das hat unserer Freude an Xpeng doch einen ordentlichen Kratzer verpasst. Von Tesla sind wir gewohnt, dass man als Kunde nicht hofiert, sondern auf Augenhöhe und pragmatisch behandelt wird. Alles gut. Aber nicht von oben herab. Nicht schnippisch. Kein Verdrehen der Augen.
Klar, in der Aussage ist jetzt ne Menge Vorurteil mit dabei, aber dennoch: Man merkt, dass es sich um einen VW Händler handelt. Diese unbegründete Arroganz. Dieses überhebliche, herabschauende. Es schadet der Marke Xpeng wirklich, so etwas dem Kunden zuzumuten. Und wir haben auch erlebt, dass es auch anders geht. Sei es bei Polestar. Bei Zeekr. bei Nio. Und auch bei anderen Xpeng-Standorten.
Sry, dass wir unserem Unmut so direkt Luft machen. Aber die Fallhöhe zwischen Begeisterung für die Fahrzeuge und Technik und so einem überheblichen, arroganten, schlichtweg un-bemühten Verkäufer ist wirklich niederschlagend.
Wenn man keinen Bock hat, eine Stunde vor Ladenschluss noch zu arbeiten, dann sollte man seine Öffnungszeiten vielleicht einfach anpassen. Wozu ein Showroom, wenn man die Fahrzeuge selbst auf Nachfrage nicht aufschließt.
! Hab meine G6 in Bamberg beim Autohaus Sperber gekauft, Top zufrieden 
!!!
