Komplettes Chaos bei Bleker?!

Xpeng G9
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Ach, wenn Ihr die Kunden zum Feierabend am 29.06.2026 gewesen seid, dann schonmal sry, dass es bei uns vorher etwas länger gedauert hat. Der Neugeborene wollte zwischenzeitlich Nahrung und Reinigung xD

Ich habe mit AJ bei Bleker in DO auch nur positive Erfahrungen gemacht. Wir hätten die Probefahrten P7+ und G9 zwecks Entscheidung welcher es wird am Freitag, den 26.06.2026 haben sollen. Nun dachte sich der Nachwuchs aber das er vor dem errechneten Entbindungstermin schon Bock hat und wir konnten die Probefahrten per Mail kurzfristig auf Montag umbuchen. Das war wirklich eine sehr positive Erfahrung.

Generell ist die Kommunikation über E-Mail deutlich zügiger. Ich empfinde es auch als sehr gut, dass ein Telefon unbeantwortet bleibt, sobald im Haus gerade persönlicher Kundenkontakt ist.

Die Betreuung der Kunden empfand ich im Haus selbst auch als sehr gut und angenehm.

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Wann haben sie dir gesagt, dass er nicht mehr da ist?

Interessant dazu ist nämlich auch, dass ich ja vorgestern da war bei AJ, weil der HK meinen Fall angeblich an ihn weitergegeben hat, weil er so viel zu tun hätte.
Und als ich da war, saß in HKs Büro ne Frau und all seine Sachen waren weg. Der hatte da son Familienbild und son Zeug.
Und auch als ich den AJ dann gefragt habe, ob der HK gar nicht mehr bei denen arbeiten würde, hieß es er sei krank. Ich hab natürlich nicht gesagt, dass ich gefragt habe, weil all seine Sachen nicht mehr auf dem Schreibtisch liegen. Wieso man aber nicht einfach sagen kann, dass jemand das Unternehmen verlassen hat, weiß ich auch nicht…

Ich habe das Gefühl, dass das alles nur vordergründig erzählt wird, dass man nicht ans Telefon geht, wenn man im Gespräch ist. Als ich vorgestern gegen Mittag da war, war der Laden quasi leer und AJ hatte mit ner Kollegin gequatscht und direkt Zeit für mich. Trotzdem war er vorher nicht erreichbar oder hat mir über 1 Woche nicht auf ne Mail geantwortet. Aber er wusste so ungefähr, worum es geht. Also gelesen und ignoriert…

Er wollte mir auch direkt nach unserem Gespräch eine Mail schicken mit den Infos, was er fürs Leasing alles für Informationen braucht, damit ich das ausfüllen kann. Kam nicht und am Tag darauf gab es ne automatische Abwesenheitsmeldung per Mail.

Also habe ich die nächste Kollegin, die darin stand, angeschrieben. Auch keine Antwort.

Sorry, aber deren Telefonnummern und Emailadressen sind teilweise nur Deko auf der Visitenkarte.

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Naja gut man kennt die Hintergründe nicht. Firmeninterna posaunt man halt auch nicht in die Öffentlichkeit. Geht ja auch niemanden was an im Prinzip.

Es war aber auch nur gesagt, dass er nicht mehr in Dortmund sei. Kann auch heißen er ist in eine andere Niederlassung gewechselt.

Ich habe die Aussage bereits im März bekommen. War im Februar bei ihm und habe einen G6 Probegefahren. Wollte im März dann aber mit ihm bezüglich P7+ sprechen und habe ihn nicht erreicht, weder per Telefon noch per Mail. So kam das dann und dann war ich ab April mit MD aus Münster in Kontakt und habe da Ende April bestellt.

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Wenn das der Verkäufer ist, der mich beraten hat und bei dem ich einen Vertrag abschließen wollte, darf man sich schon mal äußern.
Was wäre, wenn ich gesagt hätte, ich warte, bis er wieder gesund ist, um dann bei ihm zu kaufen?
Und es ist kein Geheimnis, wenn einer geht. Immerhin wurde dir die reine Tatsache ja auch per Telefon genannt. Ich will und wollte ja gar nicht wissen, warum.

Du hast im März die Aussage bekommen, dass er nicht mehr da sei und er hat mich im Mai noch beraten und saß auch an anderen Tagen da? Wird ja immer besser :smiley:

Egal, lassen wir das.
Ich sehe nur noch zu, dass ich mein Auto irgendwann bestellt kriege und dann bete ich die nächsten 4 Jahre zum Chinesischen Autogott, dass er meine Karre heil lässt.

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Nö, haben ne Woche vorher alles unter Dach und Fach gebracht :wink:

Glückwunsch zum neuen Familienmitglied, hoffe ihm und der Mama geht es gut (und der Kreißsaal war hoffentlich klimatisiert :sweat_smile: ) :heart_with_ribbon:

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@Commander_PR Tut mir leid, wenn du solche Erfahrungen gemacht hast. Meine sind dahingehend allerdings gänzlich anders gewesen.

@Klinko1200 Vielen Dank. Es geht allen soweit gut. Kreissaal war klimatisiert, aber die Station an sich nicht. Ist recht unangenehm gewesen xD

Nun aber genug OT xD

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Stört mich zumindest nicht :smiley:

Irgendwie werd ich trotzdem bestellen und hoffen, dass ich nicht all zu oft in komische Situationen gerate.
Vor Ort waren die Gespräche für sich immer ganz gut.
Aber natürlich winden die sich immer raus, wenn die eigentliche Antwort wäre „Sorry, aber wir haben einfach keine Lust, uns darum zu kümmern“ oder „Leider stellt unser Chef so wenig Leute ein, dass wir nicht ordentlich mit der Arbeit hinterher kommen“.
Erst übernimmt man, weil der andere Verkäufer zu viel zu tun hat.
Dann ist der nicht da, weil angeblich krank, obwohl das ganze Büro leergeräumt ist.
Dann schreibt hier jemand, dass dem schon gesagt wurde, er würde nicht mehr in DO arbeiten.

Die können froh sein, dass ich mich so auf das Auto eingeschossen haben und es unbedingt haben will :smiley:

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19km nach Müsste und 16km nach Dülmen. Da könnte man, bei gutem Wetter mit dem Fahrrad hin, wenn das Problem nicht die Anhängerkupplung wäre :joy:

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Habe das ganze hier mal mit Interesse verfolgt und muss sagen, das das ganze nicht immer so einfach ist mit den Autohäusern. Zum Thema Bleker in Dortmund kann ich nur sagen , das Hr.HK sich immer wenn ich da war sehr bemüht hat, genau wie sein Kollege AJ. Man muss nun auch dazu sagen das beide auch noch für Leapmotor verkäufe zuständig sind und auch noch die Online Bestellungen annehmen und bearbeiten. Das ist durch die Staatliche Prämie laut Aussage viel mehr geworden, was an Aufträge rein kommt. Ich war durch Abgabe meines Firmenwagens schon sehr hinterher das Fahrzeug (G9) schnell zu bekommen und habe es auf den üblichen Kanälen (Mail, Anruf bei Zentrale) versucht Infos zum Stand zu bekommen, mit Erfolg … Hr.HK hat sein Büro nicht mehr vorne im Verkauf, sondern im hinteren bereich, weil durch „Laufkunschaft“ am Tag auch viel Zeit verloren geht und er sich so auch besser um Online Bestellungen und bereits um abgeschlossene Bestellungen kümmern kann. Personalmangel ist momentan ein Thema, aber was ist wenn die Staatliche Prämie weg ist…? Dann wird sich meiner Meinung nach auch wieder mehr um den Bestandskunden / Neukäufer gekümmert. Ich habe Stand jetzt gute Erfahrung unter den jetzigen Bedingungen gemacht, Wartung und Störungen wird man sehen was kommt.

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Nun, ich kann dir erzählen, wie es bei mir zuletzt weitergegangen ist…

Ich war am 30.06. vor Ort und habe direkt mit AJ sprechen können. Komischerweise muss ich da nie lang warten, wenn ich da bin und es ist auch nicht extrem voll. Aber es wird immer so getan, als wären die rund um die Uhr beschäftigt…

Nun, er wollte mir im Anschluss an unser Gespräch per Mail zusenden, welche Informationen er fürs Geschäftsleasing benötigt - was er natürlich nicht gemacht hat.

Ich habe am nächsten Tag versucht ihn zu erreichen. Telefonisch und per Mail. Auf die Mail bekam ich dann eine automatische Antwort, dass er nicht im Hause wäre und man sich an Frau JK wenden solle. Habe ich versucht, auch erfolglos. Das war also am 01.07.

Am 02.07. bin ich mal wieder zu Bleker gefahren und JK war vor Ort, wollte mir aber kein Auto verkaufen sondern AJ einen Zettel hinlegen, dass er sich bei mir meldet. Der war nämlich auf irgendeiner Schulung.

Am 03.07. habe ich selbstverständlich keine Meldung erhalte.

Also bin ich am 04.07. erneut zu Bleker gefahren. Wieder war AJ nicht da, der hatte frei. JK hat mir gesagt, dass AJ am Vortag keine Zeit hatte, es aber mit Prio auf seinem Tisch läge. Ich habe das dann so hingenommen und darauf verwiesen, dass ich heute eine Rückmeldung erwarte.

In der Zwischenzeit habe ich AJ übrigens alle Informationen zur Firma (komplette Anschrift, Handesregisterauszüge, Perso vom Geschäftsführer) zugeschickt, damit er hoffentlich die Daten hat, die er benötigt.

Heute am 06.07. hat er mich erneut danach gefragt, welche Konfiguration ich haben möchte. Natürlich war das auch schon vorher klar. Desweiteren hat er mir eine Liste von Dingen geschickt, als würde ich privat leasen wollen. Fragebogen über meine Wohnsituation, mein Einkommen, sonstige Verbindlichkeiten, etc.

Habe gefragt, warum er das wissen möchte und dass ich nicht der Leasingnehmer bin (was er selbstverständlich auch wissen sollte). Bislang keine neue Antwort.

Bezüglich HK:
Die sagen erst, er sei krank. Dann frage ich nach, wieso denn sein Büro geräumt sei. Dann sagen sie auch, er würde woanders sitzen, um ein paar Aufträge abarbeiten zu können…
WEIL er nämlich bald nicht mehr da ist.
Jo, aber meinen Fall hat er nicht zu Ende bearbeitet und an AJ gegeben.

Ich war Anfang Juni da, hatte am 13.06. meine Probefahrt und habe seitdem versucht, den Vertrag fürs Leasing einzutüten. Nur Warterei.
Es ist schön, wenn du gute Erfahrungen gemacht hast und ich hoffe auch, dass es irgendwann besser wird.

Im Moment ist es halt einfach schlecht und sie setzen täglich einen drauf…

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Ich habe nichts als tiefe Bewunderung für Deine Geduld und Beharrlichkeit übrig. Ich wäre längst woanders vorstellig geworden.

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Nun, es ist nicht so, als wäre ich nur bei Bleker gewesen.
Hülpert in Bergkamen hat sich aber auch nicht mit Ruhm bekleckert und bietet zudem nicht gleichermaßen die Versicherung so günstig an, wie Bleker. Das das am Ende mein Portemonnaie beeinflusst, war das daher auch keine Option - und jetzt noch anzufangen, zu Autohäusern in 50km Entfernung zu fahren, ist auch ein nerviger Aufwand…

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Naja, was hilft Dir ein Angebot, wenn niemand willens oder in der Lage ist, es auch in einen Vertrag umzumünzen? :sweat_smile:

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Hülpert in Bergkamen war auch nicht besser. Die haben XPENG erst seit 1-2 Monaten oder so.
Mein Verkäufer war so neu, der hatte noch nicht einmal Berechtigungen für den Drucker. War auch jung und komplett ahnungslos.
Naja, morgen ist ein neuer Tag und ich hoffe, Kollege AJ steht mit dem richtigen Bein auf und macht durch Zufall mal was ordentlich :smiley:

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Der hat mich grad komplett kalt erwischt, ich lach hier grad tränen! Geil, danke! :joy::joy::joy:

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Er hat keine Zeit. Er muss sich um meinen P7+ kümmern. Hoffentlich :grinning_face: Drücke die Daumen.

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Wir haben mit dem Kollegen AJ letzte Woche einen Termin zur Abholung unseres G9 für heute vereinbart.

Nach 1,5h Fahrt, sagte man uns sehr unfreundlich, dass er heute Urlaub hat und keiner was von einer Abholung weiß :joy:

Ganze Story ist hier drin:

AJ ist ein netter Typ, aber das was da abläuft geht einfach garnicht. Und unser Fahrzeug wurde ja noch nichtmal ausgeliefert und ich hatte selten so viele Probleme, bevor ein Prudukt überhaupt da war. Was passiert wenn das Fahrzeug da ist und man braucht Hilfe?

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Gute und beunruhigende Frage.

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Nun, wie du sicherlich mitbekommen hast, ist das Chaos bei mir auch ziemlich groß gewesen.
Es hört auch eigentlich nie wirklich auf…

Ich kriege es langsam selbst nicht mehr genau hintereinander, wie oft ich da war und was da alles für „Missverständnisse“ waren.

Erst vermeintlich Firmenleasing klargemacht und schon Daten vom Chef geschickt, dann ne Mail bekommen, in der er nach Privatdaten fragt, das dann geklärt, dennoch keine Unterlagen bekommen. Zu ihm gefahren und nachgefragt. „Wann bekommen wir denn die Unterlagen zu den Vertragsbestandteilen, damit mein Chef weiß, was er unterschreiben soll?“ Er hatte es nicht so verstanden, dass wir das jetzt schon fix machen wollen. Wie bitte? Ich habe ihm alle Handelsregisterdaten, den Perso und die Bankkarte vom Chef zugeschickt. Was will er noch?

Dann haben wir endlich vor Ort die Bankanfrage gemeinsam gemacht. Dabei hat er es auch nicht auf die Kette bekommen und hat behauptet, der Ablauf sei da nun anders. Dabei wurde er ständig nach einem zweiten Geschäftsführer oder Anteilseigner gefragt, weil er es nicht geschafft hat, 100% dem einzigen Geschäftsführer zuzuweisen.

In all den Unterlagen von der Bank fehlt immer noch die Information, dass die Ganzjahresreifen mit dabei sind. Das hatte ich so verstanden, dass es ja auch noch irgendeinen „Wisch“ von Bleker gibt, wo sowas dann enthalten ist.

Angeblich wollte er mir das vorabzuschicken und das von der Bank könnte länger dauern.
Natürlich ist direkt das von der Bank angekommen und von Bleker gibt es immer noch nichts.

Aufgrund des Preises sind wir nun einfach davon ausgegangen, dass es passt. Der Vertrag von der Bank ist unterschrieben und ich hoffe, dass in den nächsten Tagen automatisch was von Bleker kommt. Ansonsten werde ich erneut hinfahren müssen, um DAS dann zu klären.

Ich kann das weiterhin so komplett nicht nachvollziehen aber ich hab mich für das Auto entschieden und muss da jetzt durch. Wenn irgendwann was mit dem Auto sein sollte, hoffe ich einfach, dass es grundsätzlich oft am Autohaus vorbei geht und ich mit kompetenten Menschen zu tun habe…

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Erschreckend zu sehen wie viele Leute dort mit verschiedenen Händlern haben, ich habe im Umkreis von 50km noch nichtmal einen XPENG Händler…