ich bin Tobias und komme aus dem Sauerland. Freue mich, jetzt auch hier in der Community dabei zu sein.
Vor unserem Wechsel zu XPENG waren wir mit einem Mercedes GLE 350de Diesel-Hybrid und einem Mercedes EQE unterwegs.
Mittlerweile stehen bei uns ein XPENG G9 Performance und ein G6 Long Range im Fuhrpark. Bis jetzt sind wir mit beiden wirklich recht zufrieden und gespannt, wie sie sich im Alltag auf Dauer schlagen.
Mit dem G9 hatte ich leider Samstagnacht auf der A2 eine Kollision mit den Überresten eines geplatzten Lkw-Reifens. Jetzt bin ich natürlich gespannt, wie sich die Abwicklung gestaltet und vor allem, wie es um die Ersatzteilversorgung bei XPENG bestellt ist. Ich hoffe mal, dass der G9 schnell wieder fit ist.
Freue mich auf den Austausch, Erfahrungen und Tipps rund um XPENG.
mit der EQE Limousine war ich eigentlich ganz zufrieden. Mit dem Xpeng bin ich bisher aber auch sehr zufrieden. Einzig die Erreichbarkeit der Werkstatt ist etwas schwieriger als bei Mercedes.
Das Schadensbild am Xpeng sieht leider nicht ganz so schön aus: An der Seite und am Unterboden ist einiges zerkratzt, und vorne fehlen ein Teil der Stoßstange sowie ein Teil der Radhausinnenverkleidung.
Jetzt warte ich erst einmal den Gutachtertermin ab. Bin schon gespannt, wie hoch der Schaden am Ende ausfällt.
Heute das Gutachten bekommen: 16.200 € netto Schaden. Schon verrückt, wie schnell sich das mit Lackierung und Ersatzteilen summiert. Allein der Scheinwerfer liegt bei rund 2.300 €.
Jetzt mal schauen, was die gegnerische Versicherung dazu sagt. Laut Xpeng-Werkstatt sind aktuell wohl alle benötigten Teile verfügbar bzw. innerhalb von 2–4 Tagen lieferbar. Das ist zumindest schon mal positiv.
Die polnische Versicherung hat den Schaden inzwischen an den Rechtsanwalt bezahlt. Jetzt warte ich eigentlich nur noch auf die Werkstatt.
Vor 14 Tagen hieß es, die benötigten Teile werden bestellt. Als ich am Freitag nachgefragt habe, ob die Teile mittlerweile da sind, bekam ich die Auskunft, dass man die Teile jetzt bestellen würde.
Hoffen wir mal, dass es dieses Mal tatsächlich passiert ist. Ich berichte weiter, sobald es Neuigkeiten gibt.
Bis heute sind wohl noch immer nicht alle Ersatzteile eingetroffen. Den Service empfinde ich mittlerweile als mehr als schwierig. Proaktive Informationen gibt es überhaupt nicht, und sämtliche zugesagten Rückrufe sind bislang ausgeblieben.
Ehrlicherweise muss ich sagen, dass meine bisher positivste Erfahrung tatsächlich der Verkäufer war. Sobald es allerdings um etwas anderes als den Autokauf geht, wird es leider schwierig.
Auch die Google-Bewertungen einer anderen Filiale des Autohauses „Schraube“ sprechen leider für sich.
Mal sehen, wie es weitergeht. In zehn Tagen bin ich für zwei Wochen im Ausland und hatte eigentlich gehofft, dass das Fahrzeug genau in dieser Zeit repariert werden könnte. Danach sieht es aktuell allerdings nicht aus.
Wirklich schade, denn mit dem G9 selbst bin ich sehr zufrieden. Beim Service ist dagegen noch deutlich Luft nach oben.
